Nyfiken på vad man kan få i ersättning vid försenat flyg? Om du flyger från EU eller ett EU-flygbolag och ditt flyg blir inställt eller försenat, så har du rätt att få stöd och hjälp.
Beroende på omständigheterna som orsakat förseningen, så kan du även ha rätt att få ekonomisk ersättning, som stiger ju längre förseningen blir. Här har jag samlat allt du behöver veta för att få ersättning vid försenat flyg och vad som faktiskt gäller.
Detta gäller för att få ersättning vid försenat flyg
Inom EU finns regler för vad du som flygpassagerare har rätt till vid försenat flyg. Du omfattas av reglerna när du:
- Flyger från en flygplats inom EU
- Flyger från en flygplats utanför EU till en flygplats inom EU med ett flygbolag som är registrerat i EU, Island, Norge eller Schweiz.
Reglerna gäller inte när du reser gratis eller till reducerat biljettpris som inte är tillgängligt för allmänheten. Däremot gäller de när du reser med bonusprogram eller liknande.
Ersättning som du har rätt till enligt EU:s regler
Rätt till kompensation vid flygförsening på mer än 3 timmar
Om du blir mer än tre timmar försenad till din slutdestination (jämfört med ankomsttiden enligt tidtabellen) har du rätt att kräva följande kompensation av flygbolaget:
- 250 euro för alla flygningar på högst 1 500 kilometer
- 400 euro för alla flygningar inom EU längre än 1 500 kilometer och för alla övriga flygningar mellan 1 500 och 3 500 kilometer långa
- 600 euro för alla övriga flygningar som omfattas av EU:s regler.
Källa: konsumenteuropa.se
Ersättning vid inställt flyg
- 250 Euro – högst 1500 km flygsträcka.
- 400 Euro för flyg inom EU längre än 1500 km och alla andra flygningar från 1500 km upp till 3500 km.
- 600 Euro om sträckan överstiger 3500 km.
Utöver ersättningen som flygbolagen är skyldiga att betala, så måste de även bistå med hjälp och stöd samt informera om inställt flyg så fort som möjligt. Dessutom kan man i många fall också ansöka om extra ersättning vid försenat flyg eller inställt flyg via sitt försäkringsbolag.
Andra rättigheter när ditt flyg är försenat
Rätt till gratis mat och dryck vid försening på mer än 2 timmar
Flygbolaget ska se till att du gratis får ringa två samtal eller skicka två meddelanden samt erbjuda dig gratis mat och dryck i förhållande till väntetiden när:
- 2 timmar försenat eller mer för flygningar som är kortare än 1 500 km
- 3 timmar försenat eller mer, för längre flygningar inom EU och för andra flygningar mellan 1 500 och 3 500 km
- 4 timmar försenat eller mer för flygningar som är längre än 3 500 km och utanför EU
Vad är flightright.se?
Flightright.se är ett företag som hjälper resenärer att få ersättning när flyg har blivit försenade eller inställda. Själva projektet startade redan 2010 i Februari och man har sedan dess börjat erbjuda sina tjänster i flera länder.
Företaget har blivit så pass effektivt mot flygbolagen att det i många fall inte ens går till domstol då flygbolagen vet att de kommer att förlora och väljer därmed att spara rättegångskostnader och istället betala ut ersättningen de är skyldiga direkt.
Kort och gott hjälper Flightright.se att göra passagerare hörda och få sina rättigheter uppfyllda. Det är väldigt enkelt att fylla i och det tar egentligen inte mer än 2 minuter innan din ansökan om ersättning vid försenat flyg är gjord.
På Flightright.se kan du även läsa allt man kan tänkas vilja veta om det här, och ifall det är något som är oklart ändå, så är det bara att skriva till dem. De är experter på ämnet och hjälper dig gärna att få ersättning av flygbolagen.
Svar på vanliga frågor om att kräva ersättning
Kan man kontakta flygbolagen själv?
Absolut. Dock är det sällan som flygbolagen går med på kraven eller att de ens svarar. Oftast krävs det att en grupp av passagerare går samman och tar det till domstol för att man ska få ersättning.
Jag kommer ihåg en gång som jag skrev till Ryanair efter en av få riktiga förseningar jag varit med om. Svaret blev att jag kunde få 150 Euro som en voucher att använda på deras hemsida, men då skulle jag samtidigt lova att inte ta det vidare eller skriva om det. Självklart tackade jag nej då jag hade rätt till 600 Euro.
Är det säkert att man får ersättning?
Nej. Exempelvis är väderförhållanden något som gör att man inte får ersättning, men så fort det handlar om tekniska problem eller något annat som flygbolaget kan påverka, så har du oftast rätt till ersättning.
Med Flightright så har 98% av fallen som gått till domstol vunnits, vilket är en imponerande siffra!
Vad kostar det att använda Flightright?
Det är gratis att ansöka om ersättning och de tittar även på ditt fall utan kostnad. Om de sedan lyckas med att få ersättning till dig, så tar de 29,75 % i provision. Något som jag anser är ganska rättvist med tanke på hur mycket det hade kostat om man själv tog det till rättegång utan vinst.
Får du 600 Euro i ersättning vid försenat flyg, så får du alltså cirka 400 Euro utbetalt i pengar.
Hur lång tid tar det innan man får ersättning vid försenat flyg?
Det varierar från fall till fall. Ibland försöker flygbolagen att dra ut på processen och ibland kan det ta några månader, men det kan också gå snabbare beroende på hur det individuella fallet ser ut.
Behöver man göra något efter att man skickat in ansökan?
Nej. Efter att din ansökan om ersättning skickats till Flightright så är det bara att vänta på svar från Flightright. De sköter resten av ärendet så vida du har gett alla uppgifter som frågas om vid ansökan.
Du får svar via E-post, men det går även att kontakta Flightright och höra med dem hur det går.
Har du råkat ut för att flyget varit försenat? Dela gärna med dig av dina erfarenhter!